Los teléfonos de la oficina se atienden a partir de las 8:30 a.m. de lunes a jueves y a las 9:00 a.m. los viernes y sábados. El volumen de llamadas es mayor a esta hora del día. Si no llama para una cita para el mismo día o una inquietud urgente, llamar más tarde durante el día nos permitirá administrar su llamada de manera más eficiente.

Tu llamada es importante para nosotros. Con varias llamadas entrantes, puede ser necesario que su llamada se ponga en espera. Siempre se le preguntará si puede aguantar. Sabemos que su tiempo es valioso y haremos todo lo posible para responder a su llamada lo antes posible.

Los auxiliares médicos suelen devolver las llamadas de la mañana al mediodía; las devoluciones de llamada de la tarde se realizan al final del día. Las llamadas recibidas después de las 4:00 pm serán respondidas el siguiente día hábil, sin embargo, no es inusual que la Dra. Gamboa permanezca en la oficina fuera del horario de atención para devolver las llamadas telefónicas.

Antes de su visita, le recomendamos que llame al número de teléfono de servicio al cliente que se encuentra en su tarjeta de seguro médico. Hay muchas pólizas de seguro que ofrece cada compañía de seguros. Ellos pueden proporcionar los montos de copago y verificar la cobertura de los servicios de acuerdo con su plan específico.

Todos nuestros servicios también están disponibles para pacientes sin seguro. Hay opciones de pago disponibles para pacientes que pagan por cuenta propia. Pregunte a nuestro personal de recepción cómo hacer los arreglos necesarios.

Su contrato de seguro médico requiere que usted sea responsable del pago de los copagos en el momento de la visita. Aceptamos tarjetas en efectivo, Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Para medicamentos controlados , pregúntele a su proveedor acerca de sus recetas / renovaciones en el momento de su cita. Los Medicamentos controlados NO se reabastecerán por teléfono. Sin excepciones.

Para todos los demás medicamentos, asegúrese de que el proveedor le recete suficientes medicamentos para que pueda asistir a su próxima cita. Si se queda sin medicamentos antes de su próxima cita, comuníquese con su Farmacia Primero para que podamos recibir una solicitud electrónica y acelerar el proceso.

Espere entre 48 y 72 horas para las renovaciones de recetas cuando se soliciten a través del portal o por teléfono.

Cuando llame para solicitar sus recetas, tenga a mano la siguiente información:

• Nombre de la medicación
• Dosis actual
• Con qué frecuencia se toman los medicamentos

Se hacen citas para reservarle un lugar en el horario. Si no puede asistir a su cita, proporcione un aviso con al menos 24 horas (1 día hábil) de anticipación.

Se cobrará una tarifa de $ 50 por no presentarse por las citas perdidas cuando no se entregue un aviso de cancelación con anticipación.

** Tenga en cuenta que los cargos por no presentarse son responsabilidad del paciente y no se facturarán a su compañía de seguros.

Es posible que deba reprogramar su cita si llega más de 15 minutos tarde.

Si hay un resultado anormal con su prueba y necesita atención inmediata, la oficina se comunicará con usted en un plazo de 24 a 48 horas. De lo contrario, puede esperar una notificación por escrito a través del Portal del Paciente dentro de los 5 a 10 días hábiles.

Si el Dr. Gamboa quiere que lo atienda un especialista, el personal de la oficina obtendrá la referencia para usted y la oficina le notificará dentro de las 48-72 horas con la información requerida.

Fuera del horario de atención, si su necesidad es potencialmente mortal, diríjase a la sala de emergencias más cercana. No es necesario llamar al proveedor antes de dirigirse a la sala de emergencias.

Para problemas urgentes que no pueden esperar al siguiente día hábil, el Dr. Gamboa está de guardia. Puede comunicarse con ella llamando al número de teléfono de la práctica y siguiendo las indicaciones.

La Dra. Gamboa NO reabastecerá los medicamentos controlados por teléfono.

Se requiere un formulario de divulgación de registros completo, incluida la firma del paciente, antes de que se puedan divulgar los registros. El formulario de autorización se puede obtener aquí . La ley permite que los consultorios médicos completen 30 días. solicitudes de registros. Sin embargo, nuestra oficina hace todo lo posible para responder a estas solicitudes de manera oportuna.

Consulte en nuestra oficina para obtener detalles sobre las tarifas aplicables.