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Thank you for choosing Elite Care Clinic. We realize that you have a choice in medical providers and are pleased that you have chosen to seek care with us. The staff at Elite Care Clinic strives to exceed expectations in care and service in order to make your experience with us as comfortable and stress-free as possible. Our goal is to provide personalized and high quality medical care in a timely manner. In order to do so we have implemented an appointment/cancellation policy. The policy enables us to better utilize available appointments for our patients in need of medical care. Please feel free to contact our office if you have any questions regarding our policies.
Nuestra oficina está abierta de lunes a jueves de 8:30 a. M. A 5:30 p. M., Viernes y sábados de 9:00 a. M. A 1:00 p. M. Y es posible que nos llamen al (469) 947-6020. La Dra. Gamboa está de guardia fuera del horario de atención y puede ser localizado por problemas médicos urgentes llamando a nuestro número de teléfono y siguiendo las indicaciones. Si tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Si necesita una cita, el reabastecimiento de una receta o los resultados de una prueba, llame durante el horario comercial habitual.
Elite Care Clinic is committed to providing quality care to our patients.
To ensure that each patient is given the proper amount of time allotted for their visit and to provide the highest quality of care, it is very important for each scheduled patient to arrive on time to their visit.
Para los pacientes NUEVOS , les rogamos que completen los formularios del paciente ANTES de su cita. Las instrucciones se proporcionarán en el momento en que se programe la cita.
Podemos acomodar citas por enfermedad el mismo día.
Un padre o tutor legal debe acompañar a todos los pacientes menores de 17 años en todas las visitas al consultorio.
Para garantizar una atención continua oportuna, alentamos a los pacientes a programar citas antes de las fechas de vencimiento de seguimiento. Cuando llame para una cita, proporcione su nombre, número de teléfono, motivo de la visita, así como cualquier información de contacto o seguro actualizada. Si bien nos esforzamos por programar las citas de manera adecuada, las emergencias pueden ocurrir y ocurren en Atención Primaria. Nos esforzamos por brindar a todos nuestros pacientes el tiempo que necesitan. Por esta razón, le pedimos amablemente su paciencia y comprensión en caso de que sea necesario retrasar o reprogramar la fecha de su cita.
To ensure quality care, Elite Care Clinic, does not treat patients we have not seen (i.e., we will not offer medical advice for patients prior to their initial visit). We encourage you to schedule appointments for preventative care visits such as annual physicals and well woman exams, chronic medical conditions, prescription renewals and sick visits.
We recommend making appointments for nurse visits for services such as immunizations, blood draws, blood pressure checks, injection teaching, etc.
Reminder calls/texts are made 3 days prior to the appointment and on the day of the appointment. These are COURTESY calls. Patients are responsible for arriving to their appointments on the correct day, at the correct time.
Es posible que los pacientes que lleguen tarde a una cita 15 minutos o más deban reprogramarla.
Para respetar las necesidades médicas de nuestros pacientes, sea cortés y llame a Elite Care Clinic de inmediato si no puede asistir a una cita. Este tiempo se reasignará a alguien que necesite tratamiento. Así es como podemos atender mejor las necesidades de nuestros pacientes.
We understand there are times when you must miss an appointment due to emergencies or other obligations. If it is necessary to cancel your scheduled appointment we require that you call 24 hrs (1 business day) in advance. Your early cancellation will give another person the ability to have access to timely medical care.
Un "No Show" es alguien que falta a una cita sin cancelarla con un (1) día hábil de anticipación. Las ausencias causan inconvenientes a las personas que necesitan acceso a la atención médica de manera oportuna. Si no asiste a su cita programada y / o la cancela con un (1) día hábil de anticipación, se registrará en su expediente médico como una "No presentación" y se le cobrará una tarifa administrativa de $ 50.00 que es NO cubierto por el seguro. Tres (3) "No-Show" dentro de un (1) año calendario resultarán en una suspensión temporal de los servicios y recibirá una carta. Para restablecer los servicios, se le pedirá que se reúna con su médico de atención primaria dentro de los 30 días posteriores a la tercera ausencia para evaluar su situación. En caso de que no responda y / o programe una cita dentro de los 30 días, consideraremos su estado de paciente como rescindido.
Elite Care Clinic is pleased to provide our patients with online access to their health information through our Patient Portal. By creating an account you can:
To access the Patient Portal, patients must speak to a staff member for an invitation code
We understand that at times, various forms or letters may be required to assist you with your health-care needs. The staff at Elite Care Clinic will be happy to complete forms and write medical letters as necessary upon your request. However, because forms such as FMLA, Short term disability, etc can be complex and very specific, we kindly request to make an appointment to ensure proper completion of these forms. Please make sure to either email or fax those forms in advance so they are available at the time of your appointment.
Asegúrese de que se hayan firmado todos los formularios, que el nombre del paciente, la fecha de nacimiento y la información de contacto hayan sido completados antes de enviárnoslo.
Patient forms and letters may take up to 7 business days for completion.
De acuerdo con las pautas de HIPAA, las copias de los registros médicos DEBEN solicitarse por escrito. Para garantizar su privacidad, Elite Care Clinic tiene un Publicación de registros para este propósito y debe completarse antes de recibir estos materiales. Todos los pacientes pueden solicitar una copia electrónica de sus registros médicos una vez, sin cargo. Se pueden solicitar copias adicionales y estarán sujetas a las tarifas permitidas por la ley a un costo de $ 0.75 por página.
Requests for medical records by insurances or attorneys on your behalf may also be subject to fees.
The law allows Medical Offices 30 days to complete requests for records. However, our office puts forth every effort to respond to these requests in a timely manner.
Please inform Elite Care Clinic of which Pharmacy you use and update us if this should change.
Llame a su farmacia PRIMERO para que podamos recibir una solicitud electrónica y acelerar el proceso. Y si no quedan reposiciones, llame a nuestra oficina durante el horario de oficina.
All requests received after 4 pm are considered next day requests. Holidays and weekends will also delay these requests. For these reasons, please give appropriate advance notice of refill needs.
Permita de uno a dos días hábiles para las solicitudes de reabastecimiento de rutina, sin embargo, esto puede ser más largo si su compañía de seguros requiere una Autorización previa.
Recomendamos a nuestros pacientes que revisen sus medicamentos antes de sus citas en el consultorio y que soliciten reabastecimientos en ese momento, si es necesario.
Tenga en cuenta que NO surtimos Narcóticos u otros medicamentos controlados por teléfono. Nuestra oficina no ordena habitualmente medicamentos narcóticos para el dolor, por lo tanto, es posible que deba obtener estos medicamentos a través de Manejo del dolor.
Las solicitudes de nuevas recetas requieren una visita con un proveedor. Sin excepciones.
Las solicitudes para cambiar las recetas actuales pueden requerir una visita.
Elite Care Clinic acepta la mayoría de planes de seguro . Si tiene preguntas específicas sobre su seguro, comuníquese con nuestro departamento de facturación al 817-717-8895. Es responsabilidad del paciente informar a nuestra oficina de CUALQUIER cambio en la cobertura del seguro. Si no lo hace, podría provocar un retraso o la denegación del pago del seguro. Los pacientes son responsables de los copagos al momento del servicio. Si corresponde, nuestro departamento de facturación le facturará los servicios no cubiertos por su seguro (como se indica en su contrato de seguro).
All Patients must furnish up-to-date and valid insurance coverage at each visit. If this is not provided, and insurance is not valid or has expired, you will be financially responsible for all charges. If you are enrolled in an insurance plan, we are required by law to file claims with them and cannot accept individual payments for service.
Su póliza de seguro es un contrato entre usted y su compañía de seguros. Conocer sus beneficios es su responsabilidad . Si su seguro requiere que seleccione un proveedor, DEBE hacerlo con su compañía de seguros antes de su visita. No podemos hacer esto por usted. Si esto no se hace antes de su cita, es posible que su seguro no pague los cargos y usted será responsable de pagarlos en su totalidad.
Please be aware that some services may not be covered under your insurance. Any charges denied by insurance as non-covered are the responsibility of the patient. Elite Care Clinic will not misrepresent your non-covered service in order to obtain payments from your insurance company.
El papel que desempeñan las compañías de seguros en la prestación de atención al paciente es el resultado del entorno de atención médica que cambia rápidamente en la actualidad. Algunas compañías de seguros nos restringen de ciertas formas. Ejemplos de tales restricciones incluyen los medicamentos que podemos recetarle, los especialistas a los que puede ser referido y la frecuencia y el tipo de servicios que le brindamos.
It is always the patient’s responsibility to know exactly which services are covered by their insurance plan. If you have questions about your insurance provider’s coverage, we encourage you to contact the customer service representative at your insurance company prior to your appointment.
Si tiene cobertura de seguro, enviaremos el reclamo a su compañía de seguros. Es posible que reciba una factura por correo que refleje cualquier saldo pendiente después de que el seguro haya pagado su reclamo. Para mantenerse al día, esta factura debe pagarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
If you do have an HMO insurance that does not list Dr Gamboa as your Primary Care Physician (PCP), you must pay for services at the time of your visit. You may contact your customer service representative at your insurance company to change your PCP.
If you are uninsured, Self-Pay patients are expected to pay in full at the time of service. We offer a discount for office visits only on the day of service and if needed a payment plan can be arranged, providing there is no outstanding prior balance due.
Todos los copagos vencen al registrarse para su cita.
Como destinatario de los servicios prestados, en última instancia, usted es financieramente responsable de todos los servicios prestados. Al aceptar aceptar el servicio, también acepta la responsabilidad financiera de este servicio.
Please call (469) 947 – 6020 to reach our Billing Office or send an email to billing@elitecare-clinic.com with any questions.
Elite Care Clinic acepta efectivo, Visa, MasterCard, Discover y American Express. Es política de Elite Care Clinic hacer todos los intentos razonables para cobrar los saldos pendientes en caso de que se acumulen, incluidos los arreglos de pago convenientes. Después de estos intentos, las cuentas en mal estado se subcontratarán a un tercero con el fin de cobrarlas.
Elite Care Clinic NO factura a ningún seguro de responsabilidad o de automóvil de terceros.
Las visitas de atención preventiva (también conocidas como exámenes anuales, exámenes físicos anuales, exámenes para la mujer sana) son visitas de atención médica. Estas citas son para pacientes sanos. Muchos seguros los cubren en su totalidad sin copagos ni deducibles aplicados.
If you are coming to your Preventative Care Visit with a list of NEW problems or concerns, we must also claim these problems with your insurance company. These new problems will be subject to co-pays and deductibles, and therefore a scheduled Preventative Care Visit may not be covered in full by your insurance. You may receive an additional charge for this service
Si su seguro requiere una remisión, es responsabilidad del paciente asegurarse de que se haga antes de cualquier cita con un especialista. Los pacientes serán responsables de los cargos incurridos por las citas con especialistas.
Si solicita una derivación a un especialista por un problema NUEVO por el que no lo han atendido en nuestra oficina, es posible que deba realizar una visita.
Notifique a nuestra oficina al menos 5-7 días hábiles antes de su próxima cita con el especialista.
All clinical questions will be directed to the Medical Assistant working with Dr. Gamboa.
Medical assistants usually return morning calls at the noontime break; afternoon callbacks are made at the close of the day. All messages left with the Medical Assistant after 4 pm, will be answered the next business day.
It may take up to 3-5 business days for your labs or imaging results to be available. If there is an abnormal result with your test, and needs prompt attention, you will be contacted by the office within 24-48 hrs. Otherwise, you can expect a written notification through the Patient Portal within 5-10 business days
Nuestro personal clínico hará todo lo posible para notificarle estos resultados tan pronto como sean procesados y revisados por el Dr. Gamboa.
Algunos laboratorios (es decir, pruebas de Lyme, muestras de heces, cultivos) y pruebas de imagen (resonancias magnéticas y tomografías computarizadas) pueden tardar más en procesarse.
Para garantizar una atención de calidad, algunos laboratorios y pruebas por imágenes requerirán una cita de seguimiento para la revisión y discusión de los resultados, de modo que se pueda desarrollar un plan de tratamiento efectivo y apropiado.
We only contact patients with results for testing we have ordered. If your testing was ordered by another provider outside of Elite Care Clinic, please contact the ordering provider for results.